Atendimento, agenda e orçamento
Oficina não perde dinheiro consertando. Perde esperando.
Esperando o cliente responder, a cotação da peça, o aceite do orçamento. O Mec Fácil corta as três esperas: a IA atende na hora, a placa vira código e o pedido de peça sai sozinho, o cliente assina do celular.
Sem cartão. Cancela quando quiser.
15.415 peças e 176.690 aplicações no catálogo antes da sua primeira busca.
- 08:41 · WhatsAppBarulho na frente do carro
- 08:42 · AgendaElevador 2 reservado, 14h
- 14:05 · Vistoria6 fotos · km 84.312
- 14:20 · PeçaBandeja dianteira · OEM 341276
- 15:02 · AssinaturaOrçamento aprovado · R$ 927,00
- 17:40 · EntregaCliente avisado no WhatsApp
- 15.415 itens de catálogo
- 176.690 aplicações por veículo
- 54.740 referências cruzadas
- WhatsApp oficial Meta
- OS numerada OS-2026-0001
WhatsApp e atendimento
Três mensagens seguidas, uma resposta certa.
O cliente escreve como fala: em rajada. O sistema espera a rajada terminar e responde uma vez só, considerando tudo o que ele mandou.
- Número oficial, na WhatsApp Cloud API da Meta. Sem celular pendurado no carregador atrás do balcão.
- Um clique e o humano assume a conversa. A IA para de responder aquele contato na hora.
- A IA nunca fecha valor. Preço só vira compromisso em orçamento aprovado por uma pessoa da oficina.
Demonstração: o cliente manda três mensagens seguidas às 08:41 e recebe uma única resposta às 08:42, confirmando o horário e avisando que o orçamento chegará para aprovação. Em seguida chega o cartão do orçamento OS-2026-0001 com o botão de aprovar com assinatura.
Agenda
Nunca mais dois carros no mesmo box.
A agenda do Mec Fácil não é um calendário: é um modelo de capacidade. Cada horário ocupa um recurso real — o elevador, a máquina de alinhamento, o mecânico.
- A dupla reserva é bloqueada pelo banco de dados, não por uma checagem do app.
- Horário sem capacidade não aparece para o cliente escolher.
- Cada serviço reserva o tempo real do box, não um encaixe de 30 minutos.
Vistoria
“Esse risco já estava aí?” A foto responde.
Checklist de entrada e de saída: foto por item, seis ângulos do carro, combustível, km e chassi lido pela câmera. O cliente assina a vistoria na hora, no seu celular.
- Item com avaria ganha foto e observação. Item ok sai do caminho.
- O chassi entra apontando a câmera para a plaqueta.
- Sem vistoria de saída, o quadro não deixa entregar o carro.
- Freio dianteiroPastilha em 60%
- Pneu dianteiro esquerdoSulco em 3 mm
- Para-choque dianteiroRisco de 12 cm · 2 fotos
- Documentos e pertencesConferidos na frente do cliente
Assinado por C. Almeida · 14:09 · no balcão
Peças
A peça certa de primeira.
A placa vira o veículo, o veículo vira aplicação e o nome que o mecânico usou vira código OEM. O que uma oficina confirma hoje, a rede inteira acerta amanhã.
- A placa, a foto da placa ou o chassi viram código OEM com nível de confiança.
- A cotação dispara sozinha para fornecedores e lojas no seu raio. Você só autoriza a compra.
- Um mecânico confirma que a peça serviu, a rede inteira acerta na próxima.
- PlacaABC-1D23
- VeículoFiat Strada 1.4 Fire 2019
- Pedido do mecânico“amortecedor de trás”
- Código OEM341276 · 97% de confiança
Aprovação
Um “ok” no chat não é aceite. Isto é.
O cliente abre o orçamento por um link próprio, lê item a item e assina. O PDF guarda quem aprovou, de onde, quando e com qual conteúdo — e o hash prova que o documento não mudou depois.
Vale para o orçamento, para o aditivo e para a entrega. O mesmo registro fica anexado à ordem de serviço e ao histórico do veículo.
Bandeja dianteira e alinhamento
Marcos Vinícius Teixeira · CPF 384.xxx.xxx-05
Entrega e pós
Pronto. E o cliente já sabe.
Mudou o status, o cliente recebe no WhatsApp, com o link do portal: fotos da vistoria, orçamento, histórico. Entregou, o pedido de avaliação sai sozinho e vira o seu NPS.
O Strada 2019 está pronto. Pode retirar até as 18h. Vistoria de saída e orçamento: mecfacil.com/p/8k2f
- 17:41 · aberto pelo cliente
- 18:26 · carro retirado · saída assinada
- 19:04 · avaliação respondida · nota 9
Painéis
Cinco painéis, um sistema.
Cada um vê o que precisa e nada além. É o mesmo dado, não cinco cópias que alguém precisa manter iguais.
Oficina
Agenda, ordens, orçamento, peças e o dinheiro do dia.
Mecânico
A ordem no celular, dentro do box: checklist, fotos e apontamento.
Cliente
Acompanha o carro, aprova o orçamento e guarda o histórico.
Loja parceira
Recebe o pedido de peça e responde com prazo e preço.
Público
O site da oficina em /w/sua-oficina, com pedido de horário.
14 dias grátis. Sem cartão. Sem conversa.
Abre a conta, cadastra a oficina e roda com carro de verdade. Se não servir, é só parar: não tem fidelidade nem multa.
Mensal
Mês a mês
Cobrança mensal, sem fidelidade, cancela quando quiser. O valor aparece na hora de contratar, dentro do painel.
Anual
Com desconto
Mesmo sistema, mesmo suporte, mensalidade menor. Trocar de mensal para anual não reinicia nada do que já está lá dentro.